سياسة الضمان
معاك بعد كل عملية شراء
آخر تحديث · ١٠ سبتمبر ٢٠٢٦ضمانك لمدة ٢٤ شهر
يشمل الضمان جميع المنتجات لمدة ٢٤ شهرًا. احتفظ بفاتورة الشراء ورقم الطلب وبيانات المنتج، علشان نقدر نرجع لتفاصيل عملية الشراء ونساعدك في طلب خدمة الضمان.
استثناءات الضمان
لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام، مثل الحرق أو التوصيل الخاطئ أو الكسر أو غيرها من صور سوء الاستخدام. يتم النظر في سبب التلف عند مراجعة الحالة.
جهّز تفاصيل المشكلة
اكتب اسم المنتج ووصفًا واضحًا للعطل: إمتى ظهر؟ وإيه اللي بيحصل وقت الاستخدام؟ لو متاح، أرفق صورة أو فيديو يوضح المشكلة، من غير فتح الجهاز أو تجربة خطوات غير آمنة.
تواصل مع فريق الدعم
ابعت رقم الطلب وتفاصيل المشكلة من صفحة التواصل. بنراجع بيانات الطلب والمنتج، ونوضح لك المعلومات المطلوبة والخطوة المناسبة للتعامل مع الحالة.
اعرف الخطوة التالية
قبل إرسال المنتج، تواصل معانا لتوضيح إجراءات الاستلام والفحص والمسار المتاح للصيانة أو الاستبدال بحسب الحالة. لو عندك سؤال عن تغطية عطل معين أو شروط المنتج، اسأل فريقنا قبل إرسال القطعة.